“我就是一名普通的社区工作人员，我只是想多为社区居民做实事。”9月10日，记者来到苏仙区白鹿洞街道东塔路社区主任胡丽娟家中采访，“多为社区居民做实事”，是她在采访中反复提到的话。

　　在胡丽娟管辖的碧水源小区和曹家坪社区理工学校家属区的交界处，有一条满是垃圾的臭水沟，由于当地居民和开发商之间存在矛盾纠纷，这条臭水沟的问题一直难以得到解决，不仅影响了周边居民的正常生活，也对社区环境卫生造成了很大的影响，还收到了苏仙区创建办下发的交办函。

　　针对这一问题，胡丽娟多次给当地居民做工作，让他们不要阻拦开发商施工，同时，召集开发商和居民一起座谈，并向联点包干东塔路社区的市委党史研究室寻求帮助，在胡丽娟多次协调和市委党史研究室相关党员干部的帮助下，臭水沟中的垃圾被彻底清理干净，两个住宅区之间的围墙也基本建设完成，水沟不再有难闻的味道，旁边的绿化带更是成为社区一道亮丽的风景。“以前居民都不理解，觉得我们就是想帮开发商把围墙修起来，现在问题解决了，大家才明白我们是真的为他们好。”

　　“我们社区城中村和无物业管理小区比较多，流动人口也多，加上我17年刚来的时候和居民不熟，所以一开始开展工作的难度很大。”为了尽快得到居民的理解和支持，增强他们对自己的信任，胡丽娟决定暂时放下自己社区主任的身份，去和社区的居民做朋友，把他们当作自己的家人，认真了解他们的困难，主动为他们提供服务。

　　东塔路社区内600多栋房屋除了少部分新建房屋外，其他房屋墙面上的油渍基本上没有清理过，厚厚的油渍不仅改变了墙体原本的颜色，也十分不美观。胡丽娟就专门请人过来清理，还用油漆将墙面重新粉刷。办公室的位置太偏，不方便居民前来办事，胡丽娟他们就主动送服务上门，亲自为居民解决困难……在她的努力下，越来越多的居民和她成为了朋友，那些一开始对她说话难听的居民也开始理解和支持她的工作。

　　我觉得我们和居民之间的感情是相互的，你为他们做的事情，他们都是看在眼里的。”今年新冠肺炎疫情期间，东塔路社区不少居民的举动就验证了胡丽娟的想法，以前总为居民带去温暖的他们，也感受到了来自社区居民的关爱。“当时我们基本上是全天在岗，也许是因为工作强度太大，包括我在内的部分工作人员都病了，社区的居民看到我们这么辛苦，纷纷主动提出来要帮我们值班巡查，听说我们物资紧缺，他们就把家里的体温计、口罩等物资拿出来，有的还为我们送来了凳子、姜茶，那个时候我真的特别感动。”

　　“我做的这些其实和其他的社区工作人员没什么不同，就是抱着一颗想要为居民做实事的心，让社区居民生活更舒适，也让我们社区和整个城市更美好。”胡丽娟笑着告诉记者。（来源：郴州日报 记者 段王洁 通讯员 龚安）