8月20日，烈日当空。

　　从一块刻着“百货站小区”的大石头旁的柏油马路上一个坡，就进入了小区。只见1栋楼前，一排整齐的樟树撑开一把把“绿伞”，树下是一个个划好的车位，井然有序地停着一辆辆小车。

　　（来源：刘娟丽 摄）

　　从左边穿过几栋陈旧的楼房，就到了小区的一角，一座黄色的木质凉亭映入眼帘，几个居民正坐在里面聊天。凉亭的一面，挂着“百兴亭”的牌匾。

　　“之所以取名为‘百兴亭’，一是来源于我们这个小区的名字‘百货站’；二是寓意好，几百户居民兴旺。”湖南郴州百货站小区业主监督委员会成员何周跃向记者介绍，“这里原来是一座小土包，黄土裸露，影响了小区的整体环境。为了满足居民希望有一个休闲聚集场所的愿望，我们向社区反映，决定把这里改造成一个休闲之地。今年6月，大家齐心协力把小土包铲平，建造了这座凉亭，并且硬化了坪地。”

　　百货站小区位于湖南郴州火车站附近南部，是北湖区北湖街道建设里社区一个无人（物业）管理小区，共9栋，209户，约600人，始建于上个世纪六十年代，原是郴州市百货采购供应站的家属区，自九十年代单位改制后成为无人管理小区。

（来源：刘娟丽 摄）

　　“以前我们小区也是脏乱差，因为没人管嘛，垃圾随手扔，看得人心焦。”同是小区业主监督委员会成员的杨星英说，“2006年，我们在李海奇的牵头下，开始学着自己管理自己的小区，但因为缺乏经验，管理还是不规范，后来在街道、社区干部的指导下，尤其是郴州创建全国文明城市以来，我们逐渐制定和完善了门卫值班、卫生管理、车辆管理等各种制度，并且上墙公布。”

　　“我们于2009年正式成立了业主委员会，一共10来个人，分成业主监督委员会和业主管理委员会，监督委员会的人主要是监督配合我们管理小区，具体的管理思路、计划、模式、操作方法等都由我拿方案，大家一起定夺。”百货站小区业主管理委员会负责人李海奇说，我们每年初开会定好业主委员会成员，再由业主委员会推选业主管理委员会候选人，然后由全体居民投票选出管理小区的主要负责人。

　　10多年来，李海奇都以高票当选业主管理委员会负责人，在他和业主委员会的努力下，累计投入40多万元提质改造，使得整个小区各方面都越来越好。

　　说到小区的变化，居民如数家珍：安全多了，大门口建了门卫室与活动室，还安装了监控和道闸；绿化多了，种植了30多棵樟树等树木；隐患没了，扩宽了消防通道，规划了停车位；生活方便了，改建了水管、电网，二次加压供水不再出问题；干净多了，每天有人搞卫生，大家也不再乱扔乱丢；休闲活动有地方了……

（来源：刘娟丽 摄）

　　“百货站小区的居民很齐心，素质也比较高，一直都很支持政府的工作，做什么事情都会积极主动参与，不计报酬。”建设里社区主任欧阳小华说，“只要我们在居民群里发个通知，很多居民就会自觉参加。比如说要搞卫生了，居民就会自带工具把小区打扫干净；还有年初的疫情防控，都是党员带头，自发报名，轮流值守，义务参与，确保了小区无一例新冠肺炎疑似病症。”

　　小区业主委员会的成员基本上都是义务在为居民服务。义务做事，在这里已经成为一种习惯、一种风气。

　　“我们小区搞了那么多改造，基本上没向居民要过钱。除了每年向每台车收取停车费360元和几间公房的租金外，很多时候还是靠我们自己动手。”杨星英说，“比如修剪绿化带的苗木，就连种的很多树苗，也是居民从种树工人剩下的树苗里捡来的呢！”

　　自己动手，丰衣足食。

　　“百货站小区虽然是老旧小区，但近些年随着基础设施、治安环境的好转，居民的邻里活动也丰富了起来，大家生活在这里都感觉非常舒心！”李海奇说。

　　“是啊，百兴亭建好之后，我们就在这里搞了两次聚餐活动，邻里关系更融洽了。一家有什么事，大家都会互相帮助。”何周跃等人纷纷说道……

　　一直以来，无人管理小区是城市管理的一个难点，像百货站小区那样居民高度自治的情况，还不多见。

　　据悉，北湖街道一共有131个无人管理小区，是北湖区无人管理小区最多的一个街道，约占了全区的三分之一。

　　“这些年我们也在思考和探索无人管理小区的治理办法，比较成功的就是建设里社区的百货站小区和同心社区的棉麻小区，这两个小区都上了全市单位、小区卫生检查评比红榜，其中百货站小区三个月连续上了两次。”北湖街道党工委副书记刘建丽说，“百货站小区从无人管理到高度自治，可以给我们一些经验和启发，如提高人的思想素质，破除‘等靠要’思想，建立科学合理的管理制度，选举有公心会做事的领头班子，总之要充分发动群众的力量……”（来源：今日郴州 记者 刘娟丽）