11月2日，郴州市国家税务局通过加速实名办税过程、推进办税制度改革、扩大区域通办范围、拓展热线服务功能4项措施精准发力，唱响便民税务，这是该局认真抓好“纳税人满意度”工作采取的有力措施。

　　今年以来，该局稳步推进“便民办税春风行动”，多推便民之举，多施便民之策，持续提升纳税人办税便捷度和满意度，让纳税人有更多的获得感。该局通过简并涉税资料报送、提速出口退免税办理措施提速减负，打造效能税务；通过升级改造服务平台、优化发票领用方式、拓展发票开票方式、推进外出经营管理电子化4项措施创新服务，凝聚智慧税务。充分运用办税服务厅导税咨询台和全市各平台，全方位做好涉税宣传和咨询服务。免费发放小微企业所得税优惠宣传资料、“营改增宣传手册”、股权激励、信用等级、国务院6项减税政策等宣传资料共计86729余份（套）。深入开展“现场问税”活动和纳税人体验日活动，开办国地税联合纳税人学校。全市纳税人学校共开展税收政策及涉税业务办理流程培训共78期，培训纳税人13710户次。全市各级税务机关共走访纳税人16103户，发放调查问卷16103份，已解决问题3449个。

　　同时，该局加大“互联网+政务服务”工作推进力度，进一步优化办税流程，创新服务方式，推进数据共享，重点在税务微服务、网上办税、纳税人档案信息数字化、无纸化办税服务、跨部门税收合作、涉税信息共享、“一人一窗”办税服务等领域积极探索，努力实现让广大纳税人少跑腿、易办事、快办事、办好事，构建和谐共赢的征纳关系。该局还积极推行三项制度、公平公开评定纳税信用等级、搭建“银税互动”平台，确保纳税人的合法权利。（来源：郴州日报 通讯员 陈友训 曹勤）