10月25日，习近平在十九届中共中央政治局常委同中外记者见面时指出，历史是人民书写的，一切成就归功于人民。只要我们深深扎根人民、紧紧依靠人民，就可以获得无穷的力量，风雨无阻，奋勇向前。郴州市人社局机关事业养老保险处工作人员曹爱聪就是一位扎根人民、依靠人民的好同志，让社保阳光普照每一位参保人、增强民众的幸福感是她的职业追求。

　　10月27日，刚到领导办公室汇报完工作的曹爱聪，在电梯口遇到一位咨询养老金发放事宜的老同志。老同志年事已高，初到市政务中心办事，对楼层布局不清楚，正焦急地寻找业务窗口。得知老人家是一名机关单位退休的老同志，曹爱聪按下电梯，将其引导至机关事业养老保险处的业务窗口。老同志焦急的心情得到了缓解。

　　老人家一口方言，负责接待他的工作人员不太听得明白。听得懂老人家所讲方言的曹爱聪见状，便充当起了“翻译官”，一面将老人家的诉求告知工作人员，一面将工作人员的话语通过更易让老人家听得懂的方言转达。工作人员了解清楚老人家要办的事项后，很快便将业务办好。老人家连连夸赞办事效率高，服务态度好。得知老人家还有其他业务要办理，曹爱聪同志帮其取号后，继续引导他到相关窗口。

　　窗口单位虽然不起眼，却这头连着党和政府，那头连着老百姓的喜怒哀乐。在群众心中，窗口单位代表政府，窗口单位的形象就是政府的形象。来窗口办事，工作人员态度热情，服务周到，老百姓就会喜笑颜开、感恩政府。曹爱聪从热情服务的点滴做起，脚踏实地为老百姓干实事，为政府形象增光添彩，传递了文明之光, 值得所有窗口工作人员学习和效仿。（来源：郴州市人社局 通讯员 廖贵平）