在郴州，有这么一群人，他们不计回报，不辞辛苦，用自己业余的时间、精力和专业技能，无偿服务社会大众，他们便是郴州的志愿者。在郴州创建全国文明城市的同时，这群人同样在辛勤付出，他们为郴州的文明创建，一直在行动。

　　文明劝导 ：见证着市民素质的变化

　　2008年，郴州遭遇冰灾，成了一座孤岛。在众志成城抗冰救灾过程中，郴州的爱心人士组织成立了福城志愿者协会。如今，这支队伍已经壮大成千人组织，主要为传播公益文化、敬老助孤、扶贫帮困、助学助残、文明环保、大型活动、推广阅读等进行志愿服务。在郴州“创文”中，他们的身影也格外醒目。

　　2010年，曾群英成为一名福城志愿者。如今，她是团队中大家熟悉的“海棠姐”。在当志愿者近7年时间里，她也见证了郴州志愿服务的发展与蜕变。

　　文明督导是志愿者的常态服务之一。在这些年的文明督导活动中，曾群英也见证了市民素质的变化。

　　“那会闯红灯、乱穿马路的现象很多，我们去劝导，别人也不理会。” 曾群英说，最初的一些十字路口，虽然有志愿者们“把守”，但很多市民不理解，也不遵守交通秩序，“根本不太听文明劝导员的话”。但现在郴州通过“创文”，已经形成了“人人参与，人人遵守”的热潮。曾群英说，她现在经常看到一种现象，在等红灯时，虽然道路上没有来车，但市民会一直等到绿灯时才通过马路，“这是一种很大的变化。”

　　还有一次，她在等公交车时，听到两个学生在互相问创文的内容。“一个问‘什么是志愿服务精神’，一个很流利地答，这说明创文已经深入到孩子们的生活中。”她认为，通过这些细节，感觉这座城市的文明程度得到了一个提升，“这样的改变，我感到很欣慰。”

　　推广阅读：让书本成为传递正能量的载体

　　“看到有这么多孩子依旧喜欢阅读，我们心里特别开心，很有成就感。”在春苗书屋中，小燕子称自己是一名“勤杂工”，她异常喜欢这项志愿服务活动。在她看来，有了这样一个读书平台，孩子们对于书本的渴望也更加强烈了。

　　在郴州，春苗书屋阅读推广公益项目备受关注。它由共青团郴州市委、郴州市福城志愿者协会共同开展，这个公益读书项目主要通过组织孩子们到春苗书屋借书、读书，同时开展阅读指导、阅读分享、互动游戏等活动，以培养孩子的阅读兴趣，提高阅读水平，扩大知识视野，明白“读书好、读好书、好读书”的道理，促进孩子智力发展和人格培养。

　　春苗书屋从2011年3月份启动以来，志愿者“小燕子”便一直在这里进行志愿服务。整理资料、发放图书、陪孩子阅读……“这几天每天加班到凌晨十二点左右，就是因为有太多孩子渴望书里的东西，才有动力加班加点。”小燕子说，电子信息化时代，能够将书本阅读延续下去，不仅考验着孩子们的毅力，也在考验着每一个大人的责任。小燕子告诉记者，虽然在春苗书屋志愿服务，需要占据很多个人时间，但总感觉自己有着无穷动力。

　　而在创文期间，春苗书屋也在用自己的行动融入到这场全民创建活动中来。他们组织志愿者走进校园推广阅读，也带领学生们走进社区，为基层群众讲故事。“创文是每一个人的责任，我们希望通过自己的努力，让郴州成为名副其实的文明城市。”谈到这些，“小燕子”充满了自信。

　　爱心接力：郴城志愿者的“大合唱”

　　在福利院、在敬老院、在基层社区……志愿者的身影活跃在郴城的每一个角落。他们走进贫困、失独、留守等需要帮助的家庭，用自己的力量，为他们进行帮扶。在农村、山区、贫困地，他们深入到留守儿童、贫困学子、困难群众的家庭中去，用行动给予他们温暖，并号召更多人对他们进行关注和帮扶。

　　和郴州市福城志愿者协会一样，郴州市义工联合会、雷锋之家等多个郴城的志愿服务组织也在积极行动，在尊老爱幼、扶贫助贫、家庭和睦、环境保护等多个方面做了很多实质性的促进工作，唱响了郴城志愿者的“大合唱”。

　　正如大多数志愿者所希望的一样，他们想通过自己的行动，让更多的人感受到社会的温暖和关爱。同时，也影响更多的人参与到志愿服务中来，形成一种良性互动，让郴城的爱心与正能量传递得更远。（来源：郴州新报 记者 胡勇镜）