督查郴州市救助站文明城市创建工作。图片来源：郴州市救助管理站

走进“12355”未成年人服务热线接听室了解工作情况。图片来源：郴州市救助管理站

　　10月13日下午，郴州市创文办未成年人工作组副组长廖庆庆一行在市民政局刘继春副局长的陪同下来到市救助站督查文明城市创建工作，先后对未成年人保护中心办公区、“12355”未成年人服务热线接听室、未成年人活动中心、心理治疗室、救助区等进行了工作督查。

　　在“12355”未成年人服务热线接听室，督查组了解档案资料健全完整，归档有序，规章制度上墙等工作内容，督查组要求工作人员在热线接听上，要文明用语，热情服务，礼貌待人，切实为郴州市未成年人提供一个良好的维权服务平台。在救助区，督查组对住宿房间、活动室、电视房、洗澡房进行了全面的检查，发现楼道干净整洁、救助站住房内干净整洁、设施配备齐全、卫生状况良好。在听到未保工作人员对未成年人社会保护试点工作的介绍后，督查组认为郴州市未保试点工作特色鲜明，富有成效，但资料需进一步归类整理完善，做到工作有计划，管理有台帐，活动有策划，服务有记录。

　　督查组表示，救助管理工作和未成年人保护工作是做好郴州市全国文明城市创建工作中的一个重要部分，要按照全国未成年人思想道德建设工作测评体系中的标准和要求，抓好创建工作，迎接“国检”的到来。（来源：郴州市救助管理站 通讯员 郭燕雪）