|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
郴州市医保处打造“四心”窗口 民生工程更进一步
来源:郴州文明网       责任编辑:丁圆圆       发表时间:2018-05-17

  连日来,家住郴州市城区中山东街的付奶奶心情舒畅多了——随着4月开始实行享受“特门家床特药”待遇的参保患者可自愿选择就近协议医药机构购药政策,已90岁高龄的她不需再坐公交车前往距家五、六公里的指定药房去买药,在自家附近的药店即可买降压药等必备药品了。

  “目前,我们有55家协议医药机构可供患者就近、自主选择。”市医保处特门科相关人员向记者介绍。这样的变化得益于市医疗保险处对享受“特门家床特药”待遇的参保患者推行的人性化举措与精细化服务。近年来,市医保处不断增强服务意识、提高服务质量,积极打造让市民舒心、省心、暖心、放心的优质服务窗口。

  该处先从改善硬件服务设施入手,配齐老花镜、书报架等各类便民设施。特门科窗口前,患有高血压的张先生对窗口特别设置的舒适皮椅十分满意:“真的是从每个细节贴心为我们患者考虑啊!”

  该处梳理出规范业务经办管理和推动政策优化的项目清单,各科室对照清单提出可行性的整改优化方案。对各类服务事项严格按照“一次办结”要求,规范经办流程、制定办事指南、缩短办事时限。对于部分业务如参保缴费、信息修改等,该处也重塑了其经办模式,使各项办理条件更明晰利民。此外,“互联网+医保”实现异地就医备案“零上门”办结、享受“特门家床特药”待遇的参保患者可自愿选择就近协议医药机构购药等举措,都是市医保处为市民开出的便民“红利”。

  为更好服务办事群众,该中心对各科室及工作人员实行积分管理制,对违规违纪行为采取倒扣办法,将内部管理与素质提升齐抓共管。(来源:郴州日报 记者 戴响晴 通讯员 李爱华 刘伟)

图片文章
  • 1524189663445005_副本.jpg
  • 1421312610134698_副本_副本.png
  • 微信图片_20180109130830_副本_副本.jpg
  • 1.jpg
推荐文章
关于我们 | 联系我们 | 我要链接 | 人才招聘 | 联盟网站 | 文明邮箱
郴州文明网©2015 版权所有
京ICP备第030140号 互联网新闻信息服务许可证号 1012010003