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郴州市:营造社会诚信氛围 维护广大消费者权益
来源:郴州文明网       责任编辑:丁圆圆       发表时间:2018-05-17

  5月16日,记者从郴州市工商局获悉,为了加强第六届矿博会期间的市场监管,在展会期间,市工商部门将抽调精干力量成立工作组,在现场对参展商和经营户的经营行为进行监管,并帮助消费者维权,切实维护广大消费者权益,打造诚信展会。

  据介绍,第六届矿博会期间,市工商局将充分发挥12315消费者申诉举报网络的作用,畅通消费维权渠道,为广大消费者提供快速便捷、热情周到的消费咨询和维权服务。

  市工商局工作人员提醒广大消费者,在选购珠宝玉石时应该注意以下几个方面。

  首先,购买珠宝玉石贵重物品切莫贪图便宜,消费者要到展馆内固定展位的参展商去购买,并索要产品质量鉴定证书。一般来说,正规的珠宝玉石都经过严格检测,有与其相对应的鉴定证书,索要鉴定证书能提供良好的售后服务。所以,消费者尽量不要在展馆外及展馆内的流动商贩处购买珠宝玉石。

  其次,购买珠宝玉石贵重物品时,消费者一定要向经销商索要正规发票或者销售小票,并注意查看票据所开具的内容应与珠宝玉石标签标注的名称、重量、价格等重要项目是否一致。消费者在购买钻石、翡翠等珠宝产品时,要仔细查看是否具有合法资质的质量检验机构出具的《鉴定证书》,并看清证书上是否有CMA标志。CMA标志是检测机构计量认证合格的标志,具有此标志的机构为合法检验机构。

  同时,购买黄金等贵金属玉石时,消费者要注意了解黄金饰品的品质等级、是否经人工处理等问题,并向经销商索要购物发票质量保证书和售后服务的文字承诺。此外,消费者购买黄金等贵金属玉石时,一定要在合法的计量仪器上进行复称。

  消费者一旦发现合法权益受损,请及时到市工商局设立在展会一楼的12315投诉台进行现场投诉。(来源:郴州日报 记者 陈骏原野)

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