税务干部陪同纳税人办理领票业务。图片来源：郴州日报

　　为深化“纳税服务提质年”活动，让税务干部深刻体会并切实解决纳税人办税过程中的痛点、堵点、难点，全面提升办税服务质效，近日，郴州高新区国税局开展了“五四”青年“纳税人体验月”活动。

　　本次活动按照“一人服务一户园区企业、一人提出一条改进意见、一人献计一条服务良策、一人承包一片办税满意”的行动指南，明确每名干部联系一户企业，并按高新区建设规划图的域区划分，实行联片承包到人。活动要求税务干部在纳税人的陪同下，以纳税人的名义到高新区局办理涉税事项。税务干部在真实体验纳税人办税后，填制意见反馈表，将办税过程中所遇到的困难、问题及优化措施反馈至纳税服务科，纳税服务科汇总意见后提请局务会研究，制定优化纳税服务的措施，并形成常态化的工作机制。截至目前，该局已经收集纳税服务意见7条。

　　“纳税人体验月”活动通过让税务干部主动“沉下去”，站在纳税人的服务需求端看收税人的服务供给侧，“全身心”体验办税服务，“零距离”对话纳税人，“出实招”解决办税难题，切实提升了纳税服务的精准性和实效性，获得了纳税人的高度好评。（来源：郴州日报 通讯员 邓利娟）