近年来，随着郴州市创文巩卫惠民政策的落实，包括软实力提升、硬件环境改善等等，均给市民工作生活带来了切实可喜的变化。市民不难发现，与几年前相比，今天的郴城，道路变得宽敞洁净了、市场购物环境好了、小区环境越来越整洁、社会正能量越来越多……创建全国文明城市，让广大市民感受了更多实实在在的变化。

　　城市交通越来越便利

郴州新能源环保型公交车。图片来源：郴州文明网

文明交通劝导。图片来源：郴州文明网

　　城市建设，路网优先。如今，郴州构建了城市交通“上天入地”的新格局：城市隧道、地下人行通道、过街天桥等立体交通正发挥着日益重要的快速便捷功能。流畅的车水马龙，和谐的交通环境，都会让每个人享受文明成果。创建全国文明城市，让郴州市民出行更便捷。

　　去年，郴州市新引进了100辆全新的LNG环保公交车。据了解,该市多条线路的公交车均采用的是新能源环保型公交车，为市民提供安全、便捷、绿色、优质的公交服务。截至目前，市公汽公司新能源车达到450台，占比63.38%，为绿色公交发展奠定了坚实基础。

　　此外，新修建的城东新区郴州市客运枢纽站，以及燕泉路、青年大道等路段的过街天桥缓解了城区的交通压力。

　　郴州大道、南岭大道已成为该市绿化、亮化、净化、美化的“四化”样板路。

　　市一中、市三中路口道路经过改造后，车辆通行更加顺畅了。郴州汽车总站、天龙站等长途客运站的服务越来越好，市民出行更加方便。在郴州中心城区，市规划、交通、城管等部门给合实际，合理布局建设，各主要交通要道的新式公交候车亭，令人耳目一新。

　　政务服务环境越来越好

中国农业银行郴州分行“学雷锋”志愿服务岗。图片来源：郴州文明网

郴州市二医院的志愿服务咨询台服务。图片来源：郴州市二医院 

　　在郴州的窗口单位，每一个窗口都是微笑窗口，是办事群众的贴心窗口。而这些变化，感受最深的还是前来办事的市民。“服务好热情，办事很方便了，不用再来回跑，有时一个上午就能办好。”刘女士是一家房地产公司的办事员，她感受了郴城政务服务环境改善带来的大变化。

　　据了解，郴州市新投入使用的市政务服务中心引入了排队叫号、微信扫描二维码等众多高科技元素，更加便民，市民办事更为快捷、方便。

　　记者从市卫计委了解到，该市医疗卫生系统服务更加规范，三甲医院创建“无红包医院”受到老百姓的一致好评。

　　与此同时，市经信委加强金融和信息化服务行业管理，推行阳光办事等举措，全市各商业银行、电信、移动等服务单位，不断改善环境，改进工作方法，强化为百姓服务理念。

　　夏日炎炎，市民避暑有了更多去处，市城区苏仙岭、王仙岭风景区，休闲、登山锻炼的市民越越多，景区游客中心环境优美，设施齐全，服务规范，受到市民欢迎。

　　市场购物环境越来越敞亮

整洁有序的农贸市场环境。图片来源：郴州文明网