血站发血人员热情与送血员交接。图片来源：郴州市中心血站

市中心血站工作人员在线回答市民关于献血问题的疑惑。图片来源：郴州市中心血站

　　“整个献血过程，她们都很有文明礼貌，细心周到，我感到很满意。”8月18日，前来郴州市中心血站献血屋献血的李先生如是说。

　　近日，为进一步树立文明服务良好形象，助推全国文明城市创建，郴州市中心血站积极响应“来有迎声、问有答声、走有送声、办有回声、怨有歉声”文明规范服务主题活动的开展。首先在全站人员从笑脸相迎、请坐、端茶，办事处理问题讲话的声调以及办完事后起身相送等细节进行了服务礼仪培训，优化服务环境等方式，通过不断提升服务水平，让每一位来到血站窗口的市民感到温馨如家。（来源：郴州市中心血站 通讯员 李加诺 邓远菊）