12月5日10时50分，在街头清扫了3个多小时的环卫工人曾宪国被建行郴州五岭支行营运主管谢凌清邀请进营业厅，为他奉上了一杯热茶，让他坐在营业厅的“劳动者港湾”休息。小憩片刻的曾宪国喝了几口茶，又匆匆地走上街头打扫。“劳动者港湾”是建设银行郴州市分行自9月份以来，在全市网点启动的一项便民服务举措。（详见12月11日《郴州日报》1版）

　　累了能歇脚，渴了有水喝，热了可避暑，冷了可驱寒，手机没电了能充电……在“劳动者港湾”里，尊重劳动者不是口号，而是真实的体验。这种面向户外工作者和老弱病残孕等需要特殊关爱群体的港湾，虽然只是在城市中建立了一个小小空间，但它打破了职业界线、环境界线，真正体现了对劳动者的温情回应和温暖关爱，彰显出城市人文精神、共享精神和重视劳动者的博大情怀。

　　作为现代城市的一分子，我们每时每刻都在享受着现代生活的便捷与高效，这一切的背后，都离不开最朴实的劳动者。保洁、快递、环卫、路政、安检……户外的工作性质，让他们很少享受到室内环境的舒适，炎热时无处纳凉，天寒时连口热饭都吃不上，有时甚至连一个歇脚之处都难以寻觅。也许，遍布城市的商场、咖啡馆、书店与这些劳动者的工作地点只有几十米的距离，但是，这些公共空间的“舒适区”却往往与他们的心理距离显得那么遥远。在一个提倡共享精神的社会里，我们如何与劳动者共享舒适的空间，让城市的温暖能够传递到千千万万普通劳动者身上，“劳动者港湾”，麻雀虽小五脏俱全，配备有多项服务设施和应急设备，让“街角温柔”触手可及，给诸多户外劳动者带来实实在在的便利，让城市里的每一个劳动者拥有获得感、幸福感、安全感。

　　从小处做起，从实处做起，用心对待每一个普通劳动者，这应成为一个社会、一个城市文明程度的重要标志。令人欣喜的是，近年来，我市各部门、企业和单位通过建立“劳动者港湾”“暖心驿站”等举措，积极为户外工作者们搭建歇脚处，把对这些城市最辛苦的劳动者的尊重和关爱落到了实处。

　　但如何做好服务，让服务更可持续？在笔者看来，这份暖心之上，还得加上一份恒心和精心。

　　事贵有恒，恒则必成。这些单位要守住初心，持之以恒地提升服务质量和水平。在硬件设施上，要不断完善功能配套，着力满足户外工作者们的实际需求，让设施不空转。比如一些环卫工人希望“驿站”提供小冰箱，因为自带的饭菜在高温天气容易变质；有快递小哥希望增添车辆充电装置等等。在软件环节，要围绕户外工作者们的期盼和工作实际情况，创新完善服务细节和内容，让服务不流于形式。很多户外工作者，如环卫工人、快递员、出租车司机等，凌晨、晚上照样要工作，这恰恰是最需要休息和防寒的时候，有条件的企业和商家能否在这个时间段为他们设置休息区？我们期待更多的“港湾”“驿站”涌现出来，助力每一位劳动者在每一个普通的岗位上做出不平凡的业绩，获得理所应当的尊重。（来源：郴州日报 通讯员 曲江鱼）