诚然，社区工作琐碎而繁复，不少工作人员需要身兼数职，除了每天要做好相应的工作外，还得时不时走到大街小巷，看看社区居民需要什么帮助。笔者认为，社区工作人员接触最频繁的就是群众，除了需要有较强的工作能力和责任心以外，最重要的就是需要有耐心，尤其是对待老年人。

　　我国已经迈入老龄化社会，我们身边的老年人越来越多，他们难免会遇到这样那样的困难。歌德曾说过：“我们体贴老人，要像对待孩子一样。”

　　衰老是人生的必由之路，老年人在体力和智力方面不能与年轻人相比，在思想认识上也可能不适应时代潮流。不少业务在年轻人看来很简单，但老年人办理起来并不轻松，这就需要社区工作人员更加耐心地服务老年人。

　　对待老年人提出的问题，社区工作人员应耐心解答。老年人的理解能力、反应速度远远赶不上年轻人，社区工作人员与之交流难免有一些阻碍，这时候就需要工作人员耐心给老年人做好解释工作，一遍不懂，再来一遍，一遍记不住，就再说一遍。特别是对于政策方面的理解，有的老年人对国家政策不太懂，也不知道自己能享受什么国家政策，社区工作人员就要耐心给老年人做好宣传。

　　社区工作人员要真正把心思沉下去，怀着感情、带着责任，耐心为群众特别是老年人办实事、解难事。只有这样，才能把事情办好，与群众的关系才能和谐。（来源：郴州日报 通讯员 陶子瑶）