10月22日早上8时许，笔者乘坐公交车赶往单位，临近飞虹桥附近，一名女乘客要从前门下车，此时正好有一位推着婴儿车的年轻妈妈要从前门上车，公交车驾驶员出声提醒该名女乘客从后门下车。而这声提醒，激怒了该名女乘客。女乘客在车里大声辱骂公交车驾驶员，言辞中更是上升到了人身攻击。最后在周围乘客的劝阻下，女乘客才骂骂咧咧地从后门下车离去。
这一幕的发生，让笔者的内心难以平静。为了保障市民的正常出行，公交车驾驶员每天都要窝在不到一平方米的小空间里，不分寒暑地在城市中穿梭往返，一工作就是8个小时以上，饮食不规律、如厕不方便，除了精神高度集中地开车，还要冷静沉着面对路上的各种突发情况，确保乘客安全抵达目的地。可以说，公交车驾驶员是城市中最辛苦的职业之一。
然而，有小部分市民对公交车驾驶员的辛苦视而不见，还会抱怨、辱骂甚至殴打公交车驾驶员。有的乘客不顾驾驶员的劝阻，乱扔垃圾甚至车窗抛物；有的乘客坐过站，却要求驾驶员立即停车……
公交车驾驶员每天都会遇到不同的复杂路况，这就要求驾驶员的精神高度紧绷，精神的长期紧绷会让驾驶员心理压力加大。而小部分乘客的不尊重、不理解、不支持，更是会影响驾驶员的精神状态和心情，甚至会影响驾驶员安全行车。对驾驶员多一些理解和尊重，不仅是为自己，也是为大家提供一个安全、舒适的乘车环境。
公交车驾驶员也要学会调整自己的心态，管理疏导好自己的情绪，遇到一些不愉快的事，不要冲动，相互多一些理解和尊重。
眼下，郴州市正在创建全国文明城市，文明乘车、文明出行，也是城市文明形象的象征。（来源：郴州日报 通讯员 陶子瑶）
