24日晚，一名男子在武汉大学跨过护栏，到樱花树下疯狂摇动枝干，樱花纷纷掉落，下起了“樱花雨”。男子边摇边笑，随行者起哄叫好，惹怒武大学生。有学生上前制止反被怒怼，武汉大学学生发帖：这样的游客我们不欢迎！（3月25日《北京青年报》）

　　阳春三月本是最美好的出游季节，去武大看樱花已经成为了很多游客出门游玩的理由。然而因为某些游客不文明行为，再度引发了文明旅游的思考，很多人表示面对不文明行为不应该只停留在说教层面，唯有对不文明行为较真才能起到震慑效果。笔者以为，整治不文明行为不妨刚柔并济。

　　讲理、说教很有必要，积极引导从来都是正确的处理方式。从小我们的家人、老师都会教育我们，不能随地吐痰、乱丢纸屑，这些看似细微的小事情往往能够反应出一个人的修养素质。疯狂摇动枝干，刻意达到下“樱花雨”的行为让人厌恶，觉得有失文明，面对这些偶然性和突发性的行为，辅之以理，用说教的方式去引导纠正，确实属于正确理智的处理方法，以和谐文明的手段去解决问题，亦是和谐社会推崇和提倡的价值观认同。

　　完善景区管理，该较真时就要较真。现实生活中，不乏很难教化、任性放纵之人，在景区制造了不文明行为，很多时候还不听劝阻，刻意为之，那么这样的人则需要好好地与其较较真。景区在日常接待游客时需要格外注重对边边角角的地方特别“照顾”，一经发现不文明现象发生，就要立刻上前制止劝阻，坚决将不文明行为消灭在萌芽状态，将恶劣影响降到最低，对于不听劝者该较真时必须要较真，让其深刻感知到自己的冲动行为是要付出相应代价的，这样既能起到警醒作用，又能为文明旅游打下一剂强心针。

　　文明社会需要文明处理办法，用讲理、说教的方式感化人，以完善管理制度制约人，全面整治不文明行为刚柔并济、久久为功，这样才能营造出良好文明的旅游环境，为构建和谐文明的社会打下坚实基础。（陈郴）