“您好！请坐！”“您好！需要帮忙吗？”“您好，请喝杯茶暖暖身子！”“请慢走，再见！”如往常一样，12月11日一大早，郴州市精神病医院的医护人员就忙了起来。

　　为助推“我为郴州创文做贡献”志愿服务主题实践活动，提升医院社会形象，提质医院服务水平，郴州市精神病医院在全院开展“五声”文明规范主题活动，并将此项活动延伸至各临床科室，获得群众的好评。

郴州市精神病医院推广“五声”文明活动。图片来源：郴州市精神病医院

　　活动开展一个月以来，“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶相敬、一颗诚心办事、一声再见相送”和“来有迎声、问有答声、怨有歉声、办有回声、走有送声”的文明规范服务行为已在该院落地生花。

　　据悉，该院一直以“立院为民、诚信为本、服务至上”为宗旨，大力培育和践行社会主义核心价值观，统一、推广“五声”和“五个一”的文明服务言行。同时，着重改善就医环境，设立导诊台和志愿服务站，做到有便民箱、有服务制度、有投诉处理机制等，逐步强化服务功能，给群众营造了一个“高效、便民、快捷、廉洁”的就医环境，让群众感受到窗口行业良好的服务形象。（来源：郴州市精神病医院 通讯员 谢多丽）