7月21日上午，郴州市委书记易鹏飞来到苏仙区开展包案接访活动，面对面听取信访人诉求、现场解决问题，并就抓好全市信访工作提出要求。易鹏飞指出，要坚持以人为本，抓实“四个信访”，确保全市信访工作更实更好更有效。

　　易鹏飞详细了解了信访人陈怡安信访案件处理情况，目前，陈怡安信访案件已基本处理完毕，并初步落实了息访息诉措施。随后，易鹏飞听取了信访人谭瑞年的信访诉求，并现场予以回复，将他提出关于落实政策、伤残鉴定、生活保障等诉求逐一交办给相关部门负责人。

　　易鹏飞说，要在政策法律允许的范围内，把信访人的合理诉求解决好，安排专人跟踪办理进度，市、区两级和相关部门要给予信访人更多的关注、关心。谭瑞年对处理的结果表示满意，并表示将做一些力所能及的事情，回报社会。

　　就抓好当前全市信访工作，易鹏飞指出，信访工作是党委、政府做好群众工作的重点和关键，是确保地方稳定发展的重要保障。郴州信访工作一直以来做得比较实、比较好、比较到位，连续四年获得全省先进，要在这个良好基础上进一步巩固和提升，进一步加强全市信访工作。

　　易鹏飞指出，在新形势下抓好信访工作，重点是抓实“四个信访”。一是抓实民生信访。在信访工作中，要把民生摆在重中之重，牢固树立“以人为本”的意识，立足民生、着眼民生、关注民生、改善民生。要带着民生情怀面对群众，解决困难，疏堵结合，真关心、真落实，真正解决民生领域存在的问题。

　　二是抓实阳光信访。要适应新形势，充分利用好现代互联网平台，实施网上受理、交办、办结、答复，提升“互联网+信访”的水平。要增强信访工作透明度，将信访件办理的流程、结果，尽可能地向社会公开。信访工作要实施联席会议制度，各部门职能职责要向社会公开，让群众能够顺利找到责任部门，畅通信访渠道，增强信访工作公开度。

　　三是抓实法治信访。要注重引导信访人依法表达诉求，依法维护权益，逐步消除“信访不信法”的意识；要注重依法维护上访人的权益，信访办理要纳入法治范围；对于违法非法上访，缠访闹访，幕后组织、操控上访，暴力手段冲击党政机关，扰乱公共秩序等行为要依法严惩。

　　四是抓实责任信访。信访工作是党委、政府和各个部门共同的责任，各级各相关部门要把信访当作神圣职责，关心信访干部，配优配强信访干部队伍；要强化“大信访”意识，各部门尤其是联席会议成员要强化责任意识，每一个领导干部、每个部门的负责同志要切实担当责任；要履职尽责、认真负责，对失职渎职的，要从严问责，从严追责。要形成合力，竭尽全力把郴州信访工作抓得更实、更好、更有成效。

　　市委常委、市委政法委书记首建中，市直相关单位负责人参加活动。（郴州日报 记者 谭志文）