各县市区文明办，市直各单位志愿服务队、各志愿服务组织：

　　当前，新冠肺炎疫情阻击战进入关键时期，企业复工后，公共场所成为疫情防控主战场之一。为充分发挥志愿服务在疫情防控斗争中的重要作用,根据省文明办统一安排部署，决定在全市公共场所广泛开展疫情防控志愿服务活动。现就有关事项通知如下：

　　一、服务场所

　　全市各级各类志愿服务组织和广大志愿者要按照统一部署，在做好个人防护、确保自身安全的前提下，深入商场超市、交通站场（高铁站、火车站、汽车站、码头）、大中型餐馆、农贸市场、社会福利院、养老院等人员密集场所广泛开展疫情防控志愿服务活动。

　　二、服务内容

　　1.宣传疫情防控政策。积极做好政策措施解读，引导群众自觉服从管理、积极配合防控，做到不信谣、不传谣、不造谣，自觉抵制网络谣言，并呼吁身边亲友、各界群众共同抵制，维护安定团结的社会秩序。

　　2.普及疫情防控知识。通过“流动广播”“村村响”、宣传栏、宣传展板、电子显示屏、公益广告、宣传手册等方式，宣传出门戴口罩、勤洗手、经常测体温、家居用品常消毒等防疫基本常识，增强群众自我防护意识。

　　3.协助做好排查劝导。协助做好公共场所疫情信息收集，协助有关部门做好公共场所人员排查、公共秩序维护、体温检测、口罩佩戴等疫情防控工作。

　　4.维护公共环境卫生。协助做好废弃口罩回收和重点场所消毒工作，引导广大群众共同维护公共场所卫生，切断疫情传播的源头及路径。

　　三、有关要求

　　1.加强组织，积极参与。全市上下要迅速行动、广泛动员、群策群力、群防群控。各文明县城、文明村镇、文明单位、文明家庭、文明校园、文明实践中心（所、站、点、基地）和最佳志愿服务组织以及各级各类道德模范、身边好人、最美人物要发挥模范表率作用。广大机关在职党员要结合“进社区参与疫情防控阻击战”活动，带头争当志愿者，积极参与公共场所疫情防控志愿服务。广大志愿者要服务大局、增强使命担当，一起打赢这场疫情防控人民战争。各志愿服务组织和志愿者在开展志愿服务活动时，要统一身穿志愿服务红马甲，亮出志愿服务队旗帜，展现郴州志愿者风采。

　　2.注重安全防护、科学有序。疫情防控工作专业性强，各志愿服务组织、志愿者要坚持结合实际、因地制宜、量力而行、就近就便的原则，精心策划、做好预案、安全操作；要禁止扎堆、人员聚集，严格按需设岗、控制志愿者规模、合理设置志愿服务时长，设立必要的轮岗制度；要配备口罩等防护装备，加强自我防护，在确保自身安全的前提下，参与志愿服务，做到帮忙不添乱、服务保安全。

　　3.全力做好支持保障。各公共服务场所主管部门要统筹保障志愿服务人员所需口罩、防护服、消毒用品等防控物资。各志愿服务队所在单位要统筹安排好工作，为干部职工参与志愿服务提供便利。各级各类社会志愿服务组织、志愿者要充分发挥自身优势，利用现有资源积极筹集防疫防控物资。

　　4.大力宣传先进典型。要注重发现、及时总结、大力宣传在疫情防控阻击战中涌现出的志愿服务先进组织、先进个人，在年度志愿服务评选评优时予以重点倾斜。各县市区文明办、市直各单位、各志愿服务组织要注意收集疫情防控志愿服务典型事迹，及时报送郴州市志愿服务联合会。郴州日报社、郴州电视台要开辟专题专栏进行集中宣传报道。

　　5.及时报送工作情况。各地各单位要立即行动，尽快组织志愿者到岗到位，并及时汇总报送工作进展情况。联系人：周圣恒（郴州市志愿服务联合会副会长），15575715888；邮 箱 ：czl88899@163.com。

郴州市文明办 郴州市志工办

2020年2月12日